Запорожская торгово-промышленная палата приглашает 29 апреля 2010 года на тренинг: «Техника эффективных телефонных и личных продаж». Цели тренинга:
- Обучить участников навыкам успешной продажи по телефону и личных контактов.
- Обучить правилам телефонного этикета и личных продаж при работе с клиентами.
- Отработать с участниками навыки успешного установления контакта с лицами, принимающими решение о сотрудничестве.
- Проанализировать имеющиеся навыки общения и наработать методику поиска, контакта, убеждения и удержания клиентов с учетом специфики компании и продукта.

В программе мероприятия:

• Использование активного телефонного маркетинга для максимального охвата рынка.
• Профессионально значимые качества успешного телефонного продавца.
• Подготовка к звонку. Постановка цели звонка.
• Алгоритм телефонных переговоров. Алгоритм личных продаж
• Тактики "прорыва" через секретаря.
• Фразы-приманки для привлечения внимания к предложению.
• Приемы начала переговоров. Как завоевать доверие клиента. Создание позитивного настроя на достижение соглашения.
• Выбор выгодной тактики общения в зависимости от психологического типа клиента.
• Сбор информации о мотивах и потребностях клиента - "правильные" вопросы.
• Как понять, что лучше предложить? Использование приемов "Разведки"
• Как предложить так, чтобы не отказались? Как эффектно представить ваш товар покупателю?
• Слова, помогающие убедить.
• Схема работы с типичными возражениями. Как отвечать на возражение "Дорого"?
• Как подтолкнуть клиента к правильному решению?
• Договоренность о дальнейшем взаимодействии: последующий звонок или встреча. Подготовка предложения по итогам разговора.
• Общение в трудных ситуациях. Что делать, когда обещания не выполняются?
• Поведение при отказе клиентов.

Для повышения эффективности восприятия информации в тренинг-семинаре используются интерактивные методы работы в небольшой группе участников (ролевые и деловые игры, аудиозапись, дискуссии, техника модерации, кейс-стади, тестирование, презентации).

Семинар проводит Сирош Александра Александровна - бизнес-тренер, практический психолог руководитель компании «Персонал-технологии» (г.Киев), опыт тренерской деятельности с 1994г.

Семинар состоится 29 апреля 2010 года в конференц-зале Запорожской торгово-промышленной палаты с 9.00 до 18.00 по адресу: г.Запорожье, бул. Центральный 4.

Стоимость участия для одного слушателя семинара составляет 576 грн. (с НДС). В стоимость включены: проведение учебной программы, учебное пособие, сертификат об участии в тренинге, техническое обеспечение тренинга, индивидуальные консультации участников в рамках тренинга, обед, кофе-паузы.

Регистрации участников и дополнительная информация по тел. (061) 701-72-64, 213-65-01, Людмила Владимировна, Дмитрий Анатольевич.