Продолжается работа программы «Признание профессионального совершенства» в сфере оказания услуг в городе Бердянске. Проект реализуется Запорожской торгово-промышленной палатой совместно с Бердянским филиалом ЗТПП. В этот раз независимый аудит прибыл с проверкой в паб-бар «Золотой фазан» и на автомойке «Н2О».

«Золотой диплом» для «Golden pheasant»

«Golden pheasant» работает в Бердянске с 1997 года. Заведение находится в центре города и постоянно развивается, изменяется. Это проявляется не только в ассортименте, но и внешнем дизайне. Не заметить заведение невозможно, оно отличается византийским стилем с колоннами и фигурами. Красивая обстановка ожидает посетителей и в самом «Золотом фазане», а также прекрасное обслуживание. Эксперты ознакомились с меню заведения, осмотрели практически все помещения, залы, пообщались с руководителем паб-бара ЧП Ларисой Бабак.

И.о. директора БФ ЗТПП Дарья Качкуркина отметила: «Ваше предприятие поразило дизайном и качеством, я считаю, что это предприятие на сегодня лучшее».

Аудитор ЗТПП Александр Коноваленко рассказал, что проверка качества оказания услуг проводится не один день. На основании нескольких критериев, взятых из программы ISO, разработана программа «Признание профессионального совершенства». Аудит не рассматривает финансовую и хозяйственную деятельность предприятий и частных предпринимателей. Основным критерием является удовлетворение потребностей клиентов и создание хороших условий труда для работников.

«Мы всегда рады приезжать в Бердянск и наблюдать за новаторством, особенно в сфере предпринимательства. Смело можно сказать, что это заведение заметно выделяется не только в вашем городе, но и в области.

Заведение существует с 1997 года и постоянно развивается, но сам факт развития видно и по работе персонала и по подходам в работе. «Золотой фазан» – идёт в правильном направлении», - подвёл итог проверки Александр Коноваленко.

«Н2О» - лидер профессионального совершенства

Работа любого предприятия проверяется по 9 критериям и в основном касаются обслуживания клиентов, а также условий работы персонала. Автомойка «Н2О» работает 5 лет уже в Бердянске и за это время заслужили доверие клиентов. Аудиторы осмотрели рабочие боксы, последили за работой сотрудников, узнали об оказываемых услугах. Помимо цен и качества работы автомойки, заинтересовало экспертов кафе, которое работает при предприятии. Обстановка в заведении оставила приятные впечатления.

На подведении итогов и.о. начальника БФ ЗТПП Дарья Качкуркина отметила, что автомойка является лидером среди подобных предприятий по качеству обслуживания.

Эксперт Александр Коноваленко рассказал, что программа работает с заведениями, организациями и предприятиями, которые оказывают различные услуги.

--Автомойка как раз и является тем предприятием, которое оказывает услуги. Нас всегда радует, что Бердянск не перестаёт удивлять. Оценку работе предприятия мы даём не только во время своего визита, анкетирование проводят и наши коллеги из Бердянского филиала. На основании всего этого и делается вывод, - отметил эксперт ЗТПП.

{jcomments on}